Échanges & Retours

✓  Échanges & retours gratuits 
✓  délai de réflexion de 60 jours + garantie 1 an

Échanger / Retourner vos gants est extrêmement simple :

1. Cliquer ci-dessous sur « NOTIFIER UN RETOUR », puis sélectionner l'un des quatre motifs de retour (taille incorrecte, non conforme aux attentes, produit endommagé, mauvais produit reçu).

2. Remplissez vos coordonnées et imprimez votre formulaire de retour ainsi que l'étiquette de retour (ceux-ci seront également envoyés par e-mail). N'oubliez surtout pas votre formulaire de retour sinon nous ne pourrons pas traiter votre requête !

3. Déposez ensuite le colis dans l’un des 11.000 Points Relais du pays. Cliquer ici pour voir lequel se trouve près de chez vous. 

Politique d'échanges & de retours

Retour dans les 60 jours
Les retours doivent être effectués dans les 60 jours suivant la livraison initiale. Les commandes retournées après plus de 60 jours peuvent ne pas être acceptées.
N'oubliez pas de joindre votre formulaire de retour (que vous recevrez lors de la notification du retour) avec l'envoi de retour, sinon l'entrepôt ne pourra pas le traiter. 

État d’origine
Tous les gants doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non pliés. Les gants ne doivent pas être tachés, pliés, froissés, usés ni endommagés de quelque manière que ce soit. Sauf en cas de défaut de fabrication, les gants qui nous sont retournés dans un état usagé ou invendable seront retournés au client et aucun remplacement ni remboursement ne sera effectué. Conservez les gants dans leur état d'origine en les manipulant avec précaution, en les emballant à plat pour l'expédition et en veillant à ne jamais les plier.

Gel pour cuir & Pochette en velours
-  Si vous échangez les gants contre une nouvelle taille, vous pouvez conserver la pochette en velours et le gel pour cuir, vous n'avez pas à les renvoyer.
- Si vous retournez les gants et souhaitez être remboursé(e), n’oubliez pas de renvoyer aussi la pochette en velours et le gel pour cuir. Ils seront déduits du montant de l'achat à rembourser s'ils n’étaient pas inclus dans le retour.